업무용 프롬프트 기본 공식 4칸 — 역할·맥락·요청·형식 (예시 3개 포함)

아카데미 운영팀입니다. 프롬프트 게시판 첫 글로, 어떤 도구(ChatGPT·Claude·Gemini·클로바 등)에서든 통하는 가장 단순한 공식을 올립니다. 3급 '생성형 AI'·'실무 사례' 과목의 바탕이기도 합니다.

4칸 공식

• 역할 — AI가 누구로서 답할지. "너는 10년차 인사팀 담당자야"
• 맥락 — 상황·대상·제약. "신입 20명 대상 온보딩 안내문, 회사 내부용, 존댓말"
• 요청 — 무엇을 할지, 하나만. "3단락으로 안내문 초안 작성"
• 형식 — 출력 모양. "제목 1줄 + 본문, 300자 이내, 번호 목록 금지"

네 칸 중 가장 자주 빠지는 게 맥락입니다. 맥락이 없으면 AI는 평균적인 답을 내고, 평균적인 답은 어디에도 못 씁니다.

예시 1 — 회의록 정리

역할: 회의록 작성 담당자 / 맥락: 아래는 30분 팀 회의 녹취 요약, 참석자 5명, 결정 사항과 담당자가 중요 / 요청: 결정 사항·담당자·기한만 추려서 정리 / 형식: 표 없이 "결정 — 담당 — 기한" 한 줄씩, 5줄 이내

예시 2 — 고객 응대 초안

역할: 온라인 쇼핑몰 CS 담당자 / 맥락: 배송 지연(3일) 항의 문의, 고객은 첫 구매, 사과와 보상 쿠폰 안내 필요 / 요청: 답변 초안 1개 / 형식: 존댓말, 4문장 이내, 쿠폰 코드 자리는 [코드]로 비워 두기

예시 3 — 데이터 요약

역할: 영업 데이터 분석 보조 / 맥락: 아래 표는 지난 3개월 지점별 매출, 임원 보고용 / 요청: 눈에 띄는 변화 3가지만 뽑기 / 형식: 각 항목 "수치 → 해석" 1줄, 추측은 "추정"이라고 표시

써 보시면서 꼭 지킬 것

• 고객 이름·연락처·사내 기밀은 프롬프트에 넣지 않습니다. 가명이나 [이름]으로 대체합니다.
• 숫자·고유명사·날짜는 결과를 받은 뒤 원문과 대조합니다. AI는 틀린 숫자를 자신 있게 씁니다.
• 외부에 내보내는 글이나 이미지는 AI로 만들었다는 표시를 고려합니다(2026년 1월 시행 AI 기본법 취지).

본인이 자주 쓰는 프롬프트가 있으면 이 게시판에 공유해 주세요. 역할·맥락·요청·형식 네 칸으로 적어 주시면 다른 분들이 바로 가져다 쓸 수 있습니다.