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고객지원

이용 가이드

자격증 응시부터 강의 수강, PSX 포인트 활용, 자격증 발급·확인, 환불 규정까지. 파트너식스 AI 아카데미를 처음 이용하시는 분들을 위한 안내입니다.

자격증 응시 방법

AI 활용능력 자격 검정(3급/2급/1급) 응시 신청부터 합격 후 뱃지 수여까지의 전체 과정입니다.

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    등급 선택

    `/certification` 페이지에서 3급·2급·1급 중 응시할 등급을 선택합니다. 자유 응시가 가능하며 순차 응시가 필수는 아닙니다.

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    응시 신청 및 결제

    언제든 응시 신청서를 작성하고 응시료를 온라인 결제합니다. 응시료는 카드 등 온라인 결제로만 진행되며, PSX 포인트로는 결제할 수 없습니다.

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    온라인 시험 응시

    3급은 결제 완료 후 바로 온라인 CBT(25문항·60분)로 응시합니다. 2급은 종목별 정식 문항 준비가 끝나는 종목부터 순차 오픈하며, 1급은 준비 중입니다(오픈 일정은 공지로 안내).

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    합격 발표 및 자격증·뱃지 수여

    제출 즉시 자동 채점되며, 70점 이상 합격 시 전자 자격증(PDF)이 즉시 발급되고 프로필 뱃지가 자동 부여됩니다.

자격증 안내 보기

VOD 강의 수강 방법

언제 어디서나 반복 수강 가능한 VOD 강의를 이용하는 방법입니다.

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    강의 선택

    `/courses` 페이지에서 등급별·주제별 강의를 탐색하고 원하는 강의를 선택합니다.

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    결제 (신용카드)

    수강료는 신용카드 결제로 강의를 구매합니다. 수강료는 원화 결제만 지원하며 PSX 포인트로는 결제할 수 없습니다. 결제 완료 시 즉시 수강 가능합니다.

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    마이페이지에서 수강

    결제 완료 후 마이페이지 > 내 강의에서 바로 수강을 시작할 수 있습니다. 수강 이력과 진도율이 자동 기록됩니다.

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    수강 기간 및 반복 시청

    수강 기간은 강의마다 다르며 각 강의 상세 페이지에 표시됩니다(예: 수강기간 30일~180일). 기간 내 무제한 반복 시청이 가능합니다.

참고사항
  • 모바일/태블릿/PC 모든 기기에서 이어보기가 지원됩니다.
  • 강의 다운로드는 저작권 보호를 위해 제공되지 않습니다.
VOD 강의 보기

LIVE · 오프라인 강의 수강 방법

실시간 온라인 LIVE 강의와 전국 지사 오프라인 강의를 수강하는 방법입니다.

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    개강 일정 확인

    `/courses` 페이지의 LIVE/오프라인 탭 또는 지사 페이지에서 개강 일정과 커리큘럼을 확인합니다.

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    신청 및 결제

    정원이 한정되어 있어 선착순 마감됩니다. 신청서 작성 후 결제를 완료해야 확정됩니다.

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    수강 장소 및 접속 링크 안내

    결제 완료 후 오프라인 수강 장소 또는 LIVE 접속 링크를 내 강의 페이지와 공지사항으로 개강 전일까지 안내합니다.

참고사항
  • LIVE 강의 다시보기 제공 여부와 기간은 강의마다 다르며, 각 강의 상세 페이지에 표시됩니다.
  • 오프라인 강의 장소는 각 지사별로 상이하며, 공지사항을 반드시 확인해 주세요.
강의 일정 보기

PSX 포인트 사용법

파트너식스 AI 아카데미의 포인트 PSX 획득·사용·정책 안내입니다.

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    획득 경로

    회원가입 보너스, 커뮤니티 활동(게시글/댓글/추천 수), 추천인 초대 보상 등 커뮤니티 활동으로만 획득할 수 있습니다.

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    사용처

    전자책 구매, 상점 아이템 구매, 사용자 간 팁(PSX 보내기), 바운티(현상금 게시판) 등 커뮤니티 기능에서 사용할 수 있습니다. (강의 수강료·자격증 응시료는 PSX로 결제할 수 없으며 신용카드 결제만 가능합니다.)

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    현금 충전·환전 불가

    PSX는 현금으로 충전하거나 환전·환불할 수 없는 커뮤니티 내부 포인트입니다. 강의 수강료·자격증 응시료 결제에도 사용되지 않습니다.

참고사항
  • PSX 잔액은 마이페이지 > 포인트 내역에서 확인할 수 있습니다.
  • 악의적 활동으로 획득한 PSX는 회수될 수 있습니다.

자격증 발급·확인

합격 후 자격증을 받고 진위를 확인하는 방법입니다.

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    전자 자격증 (합격 즉시)

    합격 즉시 전자 자격증(PDF)이 발급되며, 결과 화면과 내 학습(/my)에서 바로 내려받을 수 있습니다.

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    진위확인

    자격증에 적힌 번호(또는 QR)로 진위확인 페이지에서 발급 사실을 확인할 수 있습니다. 토큰 없이 번호만으로 조회하면 성명은 일부 가려서 표시됩니다.

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    재발급·오류 정정

    분실·오탈자 등으로 재발급이 필요하면 문의 페이지로 요청해 주세요. 확인 후 PDF를 다시 발급해 드립니다.

참고사항
  • 자격증에 표기되는 성명·생년월일은 신청 시점 기준이며, 오탈자 발견 시 즉시 고객센터로 문의해 주세요.

환불 규정 (요약)

강의·자격증 응시료 환불 기준 요약입니다. 상세 규정은 환불규정 페이지를 참조해 주세요.

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    강의 — 결제 후 7일 이내

    수강 시작 전이면 전액 환불(전자상거래법 청약철회), 수강 시작 후면 이미 제공된 레슨 비율만큼 공제한 뒤 환불됩니다.

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    강의 — 결제 후 7일 경과

    수강기간의 1/3 경과 전 2/3 환불, 1/2 경과 전 1/2 환불, 1/2 경과 후에는 환불되지 않습니다.

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    자격증 응시료

    시험 시작 전에는 전액 환불됩니다. "시험 시작하기"를 누른 뒤에는(중도 이탈·미제출 포함) 환불되지 않습니다.

참고사항
  • 환불 신청은 문의 페이지 또는 이메일로 접수해 주세요. 접수일로부터 영업일 3일 이내에 안내드리며, 승인 시 결제한 카드로 취소됩니다(3~7영업일 후 반영).
  • 전액 환불이 완료되면 해당 강의 수강권·응시 자격은 즉시 회수됩니다.
환불규정 전문 보기

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자주 묻는 질문과 문의하기

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